1. "Mein Konto ist verschwunden" - oft habe ich in Ihrem Geschäft einkaufen, jetzt kann ich mich nicht anmelden, was ist passiert?
Zusammen mit der Änderung des Grafiklayouts des Geschäfts haben sich alle Einrichtungen geändert. Dies bedeutet, dass es leider nicht möglich war, aus der vorherigen Version des Geschäfts zu übertragen: Anmeldedetails, Rabattsysteme und Online -Muster, die gekauft wurden. Daher ist es notwendig, sich in unserem Geschäft zu registrieren.
Sie benötigen:
→ eine E -Mail -Adresse, die zu Ihrem Anmeldung wird
→ ein Passwort, das Sie selbst erstellen können
Nachdem Sie sich in unserem Geschäft angemeldet haben, können Sie frei Einkäufe tätigen.
2. Ich habe ein Online -Muster gekauft, aber ich habe es nicht per E -Mail erhalten. Wie kann ich Zugriff auf das Muster erhalten?
Online -Muster, die Sie im Coricamo Store kaufen können, werden Ihrem Konto zur Verfügung gestellt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Wenn Sie ohne Registrierung einen Kauf getätigt haben, konnten wir das Muster nicht teilen. Wenn Sie darauf zugreifen möchten, melden Sie es unseren Mitarbeitern über das Formular auf der Registerkarte "Kontakt" oder senden Sie eine Nachricht an die E-Mail-Adresse: office@coricamo.com. Unsere Mitarbeiter verwandeln Ihr temporäres "Gast" -Konto in ein dauerhaftes "Kunden" -Konto. Auf diese Weise erhalten Sie Zugriff auf die Muster. Online -Muster werden nicht per E -Mail gesendet.
3. Ich habe ein Problem beim Einkaufen in einem neuen Geschäft. Wie finde ich Produkte leicht?
Um nach einem Produkt zu suchen, können Sie:
A. Verwenden Sie das Seitenmenü. z. B. Kreuzstich → gezählte Kreuzstich -Kits → Bilder → Blumen. Eine Registerkarte wird geöffnet, in dem es alle Muster mit einem Blumenmotiv gibt.
B. Verwenden Sie die Suchmaschine, die sich neben dem Coricamo -Logo befindet. Geben Sie dazu einfach den Produktcode (Referenz) oder den Namen ein. Auf diese Weise zeigt die Website alle Produkte im Zusammenhang mit dem Suchphrase an.
Das Produkt kann gekauft werden, indem Sie auf den grünen Korb klicken oder die Produktdetails eingeben, die Anzahl der Teile auswählen und klicken: In den Warenkorb hinzufügen. Wenn Sie ein anderes Produkt auswählen möchten, klicken Sie auf Weiter einkaufen.
Wenn Sie bereits über alle Produkte verfügen, die Sie in unserem Korb kaufen möchten, klicken Sie bitte auf die Kasse (oben rechts) und befolgen Sie die Anweisungen (in den nächsten Schritten können Sie die Liefermethode und Zahlungsmethode auswählen). Denken Sie beim Ausfüllen der Adressdaten daran, das Haus oder die Flachnummer einzugeben.
4. Wie kann man Single Mouline -Stränge kaufen?
Um einzelne Moulline -Stränge zu kaufen, sollten im Menü der Seiten die folgenden Kategorien geöffnet werden:
Accessoires und Materialien → Stickerei → Baumwollfäden und dann den Hersteller (Ariadna, DMC oder Madeira) wählen
Auf der Seite werden ein Bild mit einer Baumwollmusterschablone angezeigt. Klicken Sie auf sie, um eine Seite zu öffnen, auf der Sie bestimmte Farben auswählen können.
Sie können den Colorus anzeigen, indem Sie die Stange auf der rechten Seite erweitern (weißes invertiertes Dreieck auf grauem Hintergrund).
Um die Farben zu wählen, die Sie benötigen, können Sie:
1. Scrollen Sie die Bar nach unten oder nach oben und wählen Sie die Farbe aus, die Sie aus der Liste bestellen möchten.
2. Geben Sie nach Erweiterung der Balken eine bestimmte Zahl, z. B. 310, auf der Tastatur ein und bestätigen Sie mit der Eingabetaste. Auf diese Weise wird eine Seite mit dieser spezifischen Farbe geöffnet.
Wählen Sie die Anzahl der Stränge, klicken Sie auf die Schaltfläche zum Warenkorb hinzufügen. Ein Fenster wird mit dem ausgewählten Produkt geöffnet, dann klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter Einkauf und wählen Sie die nächste Farbe.
Nachdem Sie alle Produkte auswählen, klicken Sie auf Fahren Sie auf fort.
5. Wie ist die Zeit der Bestellung / Lieferung?
Die Lieferzeit bestimmt die Anzahl der Tage, die zur Vorbereitung des Pakets für den Versand erforderlich sind. Es reicht von 2 bis 7 Tagen für alle verfügbaren Produkte und 14 Tage für Produkte, die auf Anfrage markiert sind.
Da alle Coricamo -Produkte für Kundenaufträge vorbereitet sind, können wir am selben Tag, an dem wir Ihre Bestellung annehmen, häufig keine Pakete einstellen. Dies liegt an der Tatsache, dass jede dieser Waren von uns hergestellt wird (Druck auf Leinwand / AIDA, Zusammenstellung der Sets).
Bestellungen werden gemäß der Reihenfolge der Anwendungen bearbeitet.
Lieferzeit:
Wir liefern unsere Produkte mit Courier GLS.
Lieferzeit für ausgewählte Fluggesellschaften:
GLS Courier: 1-2 Tage
Unsere Mitarbeiter bemühen sich, die Lieferung Ihrer Bestellung so weit wie möglich zu beschleunigen. Leider verzögern die Fluggesellschaften die Lieferung in den Ferienperioden häufig.
6. Was kostet die Lieferung?
Falls Sie Ihre Bestellung bezahlen über: Dotpay, Paypal, Payu -Überweisung auf Ihr Konto:
GLS Courier nach England: 8,60 €
8. Ich habe eine Zahlung von PayPal geleistet, das Geld wurde von meinem Konto entnommen, aber auf der Website des Geschäfts erhielt ich Informationen über den Mangel an Zahlung.
Leider ist dies ein Fehler, der bei PayPal -Zahlungen erscheint. Wenn das Geld von Ihrem Konto abgenommen wurde, bedeutet dies, dass sie auf unser Konto übertragen werden mussten. Alle Zahlungen für Bestellungen werden von unseren Mitarbeitern kontrolliert. In Ermangelung von Zahlung werden Sie per E -Mail informiert. Sie können sich auch selbst an unsere Mitarbeiter wenden, um zu vereinbaren, ob die Zahlung akzeptiert wurde.
7. Was ist der Unterschied zwischen gedruckter Leinwand und gedruckter AIDA? Ich weiß nicht, welches Produkt ich auswählen soll.
Gedruckte Leinwand und gedruckte AIDA haben eine unterschiedliche Netzdichte. Leinwand verfügt über 44 Stiche pro 10 Zentimeter, sie sollten mit 6 Gewinnen (Vollfaden aus einem Strang) genäht werden. AIDA hat eine Dichte von 54 Stichen pro 10 Zentimeter und muss mit 3 Fäden genäht werden. Um dies zu tun, teilen Sie die Fäden in eine halbgeschälte Mouline. Je höher die Leinwanddichte, desto kleiner ist das Bild. Eine bestimmte Nadeldicke ist auch jeder Leinwanddichte gewidmet. Sie können über alles im Cross -Stitch -Kurs auf unserer Website lesen. Dort finden Sie auch andere Kurse, die wir von Herzen empfehlen.
8. Grundprodukte und Coricamo -Etiketten
W - nline pattern available in your account
GC / GU - colourful graphic pattern printed in A4 format
K - printed canvas, density 44/10 cm
AN - printed Aida, density 54/10 cm
Z - cross stitch kit - contains pure Aida (54/10), Madeira mouline, colourful graphic pattern, needle
ZN - kit with overprint and mouline - contains printed Aida (54/10), Madeira Mouline, farbenfrohes Grafikmuster, Nadel
Zi - Cross -Stitch -Kit mit Mouline und Perlen - enthält reine AIDA (54/10), Madeira Mouline, Preciosa -Perlen bunte Grafikmuster, Nadel
ZGR - Cross -Stitch -Kit mit einem Taktmechanismus und -rahmen, das reine Aida (54/10 Holzrahmen
ZU - Utility Cross Stitch Kit - Enthält reine AIDA (54/10), Madeira Mouline, farbenfrohes Grafikmuster, Nadel, Servietten, Tischläufer, Tischtuch oder andere Additive abhängig vom Muster
ZWS - Ribbon -Set - Stoff (Linen), Ribbons, farbenfrohes Grafikmuster, Nadel -Nadel -M -M -M -M -M -M -M -AriaDNA -MOUL
-Kit MDMC -MDMC -MOULING -MOGIADNA MOULDNE KIT - DMC -MOULING MOGRIADNA MITNAM
MD - DMC -MOULING -MOUTNA -KITTE